ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ–МАГАЗИНА MELODIASNA.RU

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ИП Максаков Сергей Николаевич публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Максаковым Сергеем Николаевичем и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа.

1.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ИП Максакову Сергею Николаевичу через интернет-магазин, размещенный на сайте https://melodiasna.ru.

1.5. Покупатель принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом.

1.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере и на условиях настоящей оферты.

1.7. Настоящая Оферта, а также вся информация о товарах/услугах ИП Максакого Сергея Николаевича опубликована на сайте https://melodiasna.ru.

1.8. Покупатель до момента совершения заказа обязан ознакомиться со всеми условиями оказания услуг, приобретения товаров на сайте https://melodiasna.ru.

1.9. Оформление заказа на сайте https://melodiasna.ru. подтверждает ознакомление и согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты, оказания услуг, доставки товаров.

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА MELODIASNA.RU

2.1. Интернет-магазин принадлежит Индивидуальному предпринимателю ИП Максакову Сергею Николаевичу на праве аренды и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть «Интернет».

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.

2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа (покупки товара).

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.

3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя и на основании предварительной оплаты, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями, установленным Продавцом в оферте.

4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле- продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4.4. Оформление заказа на сайте https://melodiasna.ru. подтверждает ознакомление и согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты, оказания услуг, доставки товаров. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) с момента оплаты товара и приобретает статус Покупателя.

5. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

5.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.4. настоящей оферты.

5.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Максаков Сергей Николаевич

5.3. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://melodiasna.ru и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.

5.4. Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://melodiasna.ru.

5.5. Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.

5.6. Товар - имущество, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.

5.7. Заказ – выбранный и оформленный в интернет-магазине Продавца Товар и/или услуги.

5.8. Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца (самовывоз) магазин-салон, склад Продавца, территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки товара Перевозчиком.

5.9. Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт./p>

5.10. Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца.

5.11. К началу эксплуатации и потери товарного вида приравниваются:

• вскрытие упаковки - для товаров матрас/топпер/текстиль;
• сборка – для товаров мебель/.

5.12. Стороны - совместно Покупатель и Продавец.

6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

6.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).

6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц), полное наименование, ИНН (для юридических лиц);
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

6.3. Волеизъявление Покупателя на покупку Товара осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине.

6.4. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.

6.5. При дистанционном способе продажи Товара с использованием интернет-магазина на сайте https://melodiasna.ru Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

7.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

7.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой, инструкцией по сборке (при необходимости) и описанием товара.

7.3. Если Покупатель уведомлен о недостатках Товара, приобретаемого со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

7.4. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете на оплату отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.

8. КАЧЕСТВО, КОЛИЧЕСТВО и ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

8.1 Качество поставляемого по настоящему договору Товара должно соответствовать:

• Установленным обязательным нормам по безопасности товара, что подтверждается соответствующими Декларациями / Сертификатами о соответствии.
• ГОСТ, ТУ, ТО указанным на этикетке к Товару, эта информация так же содержится в декларациях/сертификатах о соответствии.

Копии Деклараций / Сертификатов находятся в разделе Сертификаты (https://melodiasna.ru/sertifikaty/), а также могут быть запрошены Покупателем у менеджера по телефону 8 (800) 550 15 50.

8.2. Упаковка (полиэтилен/картон) обеспечивает сохранность Товара при соблюдении общепринятых для данного вида товара погрузке, транспортировке и хранении.

8.3. Продавец оставляет за собой право изменять внешний вид Товара, не снижая качественных характеристик, а именно:

8.4. Цветопередача экрана устройства, на котором Покупатель просматривает сайт, может изменять цвет Товара от реального.

8.5. После вскрытия упаковки Товара в течение нескольких недель может сохраняться производственный запах, который не является браковочным признаком и не превышает допустимые значения.

8.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент его передачи Покупателю или уполномоченному Покупателем лицу.

8.7. Гарантийный срок на Товар указан на этикетке (в паспорте).

8.8. Гарантийный срок и срок службы на Товар устанавливается производителем и указывается на этикетке Товара, а также размещены в разделе «Гарантия» (https://melodiasna.ru/client/guaranty/).

8.9. В каждом продаваемом Товаре в упаковку вложен паспорт/инструкция по эксплуатации/гарантийные обязательства. Указанные документы регламентируют:

• правила ухода, эксплуатации, порядок сборки, гарантийные случаи.

Покупатель, путем подписания настоящей оферты подтверждает, что ознакомлен с правилами ухода и эксплуатации (размещены в разделе «Гарантия» https://melodiasna.ru/client/guaranty/) и/или, что до начала сборки (для изделий подлежащих сборке) ему необходимо ознакомиться с порядком сборки, регламентированным в инструкции-вкладыше. Гарантийный срок, срок службы Товара сохраняются в случае соблюдения порядка сборки, правил ухода и эксплуатации.

8.10. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в разделе «Гарантия» к настоящему договору.

8.11. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром;
• использования товара не по назначению;
• действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

9. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

9.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине Продавца. Каждый товар может быть заказан в любом количестве, при условии наличия у продавца и при указании количества в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

9.2. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа через сайт описаны в разделе «Как оформить заказ», а также в настоящем разделе.

9.3. Для начала оформления заказа, отобранных позиций в корзине, Покупатель нажимает кнопку “Оформить заказ”. Затем еще раз проверяет позиции в заказе и нажимает кнопку “Следующий шаг”. Покупатель выбирает подходящие условия доставки и нажимает кнопку “Следующий шаг”. После этого Покупатель заполняет поле “ФИО”, “e-mail”, “Телефон”, “Адрес доставки” и, при необходимости, “Комментарий к заказу”. Нажимая кнопку “Оформить заказ”, клиент дает согласие на обработку персональных данных, для передачи их курьерским службам. После оформления заказа Покупателю на e-mail приходит информация с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа. Заказ является неотъемлемой частью настоящего договора.

9.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

9.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.

9.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

9.7. Заказ принимается к исполнению только после полной его оплаты.

9.8. Условия поставки Товара указываются на сайте Продавца в разделе «Доставка и сборка».

9.9. Срок поставки Товара в регионы, где доставка осуществляется с помощью сторонних служб, уточняется менеджером интернет-магазина или на сайте курьерских служб и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом оплаты за Заказ и при необходимости сопутствующих услуг (доставка и тп.) на расчетный счет Продавца. Срок поставки товара в регионы, где доставка осуществляется силами Продавца, уточняется менеджером интернет-магазина или в разделе «Доставка и сборка» и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом оплаты за заказанный товар на расчетный счет Продавца, но не может превышать более 45 (сорок пять) рабочих дней.

10. ЦЕНА ТОВАРА

10.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.

10.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

11. СПОСОБЫ и ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

11.1. Способы и порядок оплаты Заказа также указаны на сайте в разделе «Оплата» (https://melodiasna.ru/client/payment/).

11.2. После оформления заказа Покупатель попадает на страницу оплаты. Если покупатель не оплачивает заказ сразу после оформления, он может оплатить его в течении трех банковских дней в личном кабинете или запросить на E-mail ссылку на оплату у менеджеров интернет-магазина по телефону 8 (800) 550 15 50.

11.3. После оформления заказа покупателю будет предложена оплата, при необходимости оплатить Заказ Покупатель нажимает кнопку “Оплатить”, затем вводит данные карты для оплаты:

• номер карты;
• дата действия карты;
• CVC\CVV код;
• электронную почту.

После ввода вышеуказанных данных, необходимо нажать кнопку “Оплатить” , далее Покупатель попадает на страницу подтверждения оплаты, с которой будут списаны денежные средства для оплаты заказа. Подтверждение оплаты осуществляется вводом кода, который приходит СМС сообщением на номер мобильного телефона, привязанного к платежной карте.

11.4. Для оплаты заказа через ссылку необходимо зайти на электронную почту, которая была указана при заказе Покупателем. Перейти по специальной ссылке, которая пришла на электронный адрес с доменным именем @melodiasna.com и следовать действиям, указанным в пункте 11.3 настоящего договора.

11.5. После оплаты Покупатель получает на e-mail указанный в момент оплаты чек об оплате.

11.6. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем дату доставки.

11.7. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине. До полной оплаты товар Покупателю не передается.

11.8. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

12. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

12.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на сайте в разделе «Доставка и сборка». Срок передачи товара Покупателю состоит из:

• срока подготовки товара к отгрузке (в т.ч. изготовления Товара при отсутствии товара в наличии);
• срока транспортировки.

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара. Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу при оформлении заказа, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа. В случае если доставка товара произведена в установленные на сайте /в заказе/в договоре сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом/перевозчиком, на условиях и по тарифам продавца/перевозчика.

12.2. Самовывоз товара:

12.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону и по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.

12.2.2. Адреса, контакты и режим работы складов указаны на сайте Продавца в разделе «Доставка и сборка»). Продавец дополнительно по телефону и/ или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.

12.2.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю. Покупатель, который оформил заказ выдает доверенность, в простой письменной форме на право получения заказа своему Представителю. При получении товара на складе Представителем, последний должен, предъявить свой паспорт и доверенность.

12.3. Доставка товара Продавцом:

12.3.1. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или иному лицу, по адресу доставки, указанному в заказе.

12.3.2. Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил.

12.3.3. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не осуществляются Продавцом.

12.3.4. Услуги не оплаченные и не заказанные Покупателем не выполняются (не оказываются).

12.3.5. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:

12.3.5.1 Обеспечить личное присутствие либо иного лица уполномоченного им по адресу доставки согласно заказу.

12.3.5.2 Товар доставляется до первой двери за исключением регионов, предусмотренных в разделе «Доставка и сборка» при отсутствии препятствий для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее, чем 15 метров до подъезда (вход в дом).

12.3.5.3. При наличии в регионе покупателя услуги сборка, освободить необходимую площадь для сборки и установки доставленного товара.

12.3.6. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя.

12.3.7. В случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки товара, повторная доставка производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Продавца или Перевозчика (службы доставки).

12.4. Доставка товара Перевозчиком:

12.4.1. Право собственности и риски случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю или Перевозчику (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи Товара Покупателю или Перевозчику при подписании Сторонами товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче товара Перевозчику.

12.4.2. Обязательство по передаче товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Покупателю, его Представителю или Перевозчику, с которым Покупатель заключил договор.

12.4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из габаритов и веса всех заказанных товаров с учетом упаковки, адреса доставки заказа, указанного Покупателем. Покупатель путем перечисления денежных средств, компенсирует Продавцу стоимость доставки в момент оплаты заказа. Стоимость доставки не входит в цену товара.

12.4.4. Заказ весом свыше 50 кг. доставляется до первой двери (подъезда Покупателя). Покупатель может приобрести дополнительную услугу подъема крупногабаритных товаров не позднее последнего дня изготовления заказа. Услуга подъема крупногабаритных товаров согласовывается с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (800) 550 15 50 и оплачивается по направленной на email Покупателя ссылке.

12.5. Покупатель обязан при заполнении поля «выбор населенного пункта доставки» и «оформление заказа» в поле «Адрес доставки», указать населенный пункт для доставки Товара. В случае отсутствия населённого пункта в списках Продавца доставка не осуществляется. При указании несоответствующих сведений стоимость заказа подлежит пересчёту.

ПРИЕМ ТОВАРА

12.6. Покупатель обеспечивает приемку его товара по количеству и ассортименту в момент его получения.

12.7. Прием Товара внешнетарный.
При получении товара в месте его передачи, Покупатель обеспечивает и осуществляет проверку (своими силами или через представителя) соответствия полученного товара (в присутствии представителя Перевозчика или Продавца):

• по наименованию, ассортименту, комплектности заказанному товару;
• количеству изделий, в том числе по количеству мест;
• качеству упаковки.

12.7.1. В случае наличия повреждений на упаковке Покупателю, Представителю либо лицу, находящемуся по адресу доставки, необходимо в документе о получении товара сделать соответствующую отметку о повреждении упаковки и далее:

• либо не принимать такой товар;
• либо, если повреждения не значительны и предположительно не оказали влияния на качество Товара внутри, в присутствии и при согласии представителя Продавца или Перевозчика вскрыть поврежденную упаковку и проверить внутритарное качество Товара или его части на предмет отсутствия внешних повреждений, проверить комплектность, согласно инструкции по сборке.

12.7.2. В случае наличия претензий по качеству упаковки и Товара, комплектности, ассортименту, количеству, Покупатель не принимает такой Товар, делает соответствующую отметку в документе о получении Товара и оформляет акт об имеющихся недостатках, некомплектности, не соответствие ассортименту. Также Покупателем оформляется обращение непосредственно Продавцу согласно пункту 13 настоящей оферты.

12.7.3. При отсутствии претензий к внешнему виду упаковки и комплектности Товара Покупатель, Представитель либо лицо, находящееся по адресу доставки при приемке Товара, подтверждает своей подписью получение Товара.

12.8 Прием Товара внутритарный.
При неповрежденной упаковке приемка по внутритарному визуальному качеству Товара и внутритарной комплектности:

• товара, поставляемого непрозрачной упаковке (типа мебель) или товара типа текстиль Покупатель производит в течение суток с момента приемки Товара путем вскрытия заводской упаковки;
• товара, поставляемого в прозрачной упаковке (типа матрас) Покупатель производит в течение суток с момента приема товара, не вскрывая прозрачную упаковку.

В случае выявления внутритарных недостатков Покупатель в течение суток с момента передачи ему Товара оформляет обращение Продавцу согласно пунктам 13 настоящей оферты.

12.8.1. Отсутствие обращений в адрес Поставщика в течение суток с момента получения товара стороной Покупателя означает приемку товара по внутритарному визуальному качеству (отсутствие механических повреждений, загрязнений, некомплектности согласно инструкциям по сборке, пересорта, недостач) без замечаний.

12.9. Продавец не несет ответственность за недостатки Товара, которые не являются производственным браком (возникли после передачи товара Покупателю).

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

13.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». При отказе Покупателя от Товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

13.2. Возврат товара надлежащего качества согласно пункта 13.1. возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар вида матрас, текстильные изделия, постельные принадлежности подлежат возврату как Товар надлежащего качества в срок указанный п. 13.1. настоящего договора в случае, если: упаковка не была вскрыта и не повреждена. Товар вида мебель подлежит возврату как Товар надлежащего качества в указанный срок в случае, если Товар не подлежал сборке, сохранены его товарный и внешний вид, упаковка и Товар соответствует заявленной комплектация.

13.3. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Доставка и сборка».

13.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в предусмотренные пунктом 13.2. настоящего договора сроки, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на осуществление возврата суммы внесенной им предоплаты по заказу и расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, в случае подтверждения, что соблюдены условия пункта 13.2.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара не надлежащего качества

13.5 Визуальные недостатки

13.5.1 Претензии по визуальным недостаткам упаковки и Товара, комплектности, ассортименту, количеству принимаются только при соблюдении порядка, описанного в пункте приемки 12.7-12.7.3 настоящего договора.

13.5.2 Для товаров, поставляемых в разобранном виде, претензии по визуальным внутритарным недостаткам товара (согласно пунктов 12.8-12.9 настоящей оферты), принимаются к рассмотрению как производственный брак только при предъявлении Покупателем фото не поврежденной (в местах повреждения товара) упаковки со всех сторон и до сборки товара.

13.5.3 Для товара, поставляемого в разобранном виде, претензии по визуальным, не скрытым недостаткам конструкции, видным только после сборки товара (кроме недостатков типа механических повреждений деталей, загрязнений, некомплектности согласно инструкциям по сборке, пересорта, недостач, срок на оценку которых определен пунктом 12.8.1), принимаются к рассмотрению в случае подачи обращения не позднее суток с момента окончания сборки товара, но не более 7 дней с момента получения товара и до начала его использования по назначению.

13.6 Скрытые недостатки это производственные недостатки, которые отсутствуют до начала эксплуатации и/или невозможно проверить до сборки Товара.

13.7 Порядок рассмотрения обращений.

13.7.1 В случае проявления недостатка Покупателю необходимо написать обращение на сайте в разделе «Обратиться в службу качества» или позвонить по телефонам, указанным на сайте. По результатам обратной связи сформировать претензию на указанную в обратной связи электронную почту, в которой указать:

• подробное описание недостатка (какие из заявленных требований были нарушены, чему не соответствует) и момент его проявления;
• документы, подтверждающие куплю-продажу (чек) Товара;
• дату производства (указана на этикетке), полное наименование Товара, адрес и контакты конечного клиента и Покупателя

К претензии Покупателем также прилагаются четкие фото/видео: чека, этикетки, общего вида изделия в месте эксплуатации, вид недостатка и его величину (если вид недостатка подразумевает возможность его отображения через фото/видео), размеров изделия.
Для принятия решения Продавец имеет право запросить, а Покупатель обязуется предоставить дополнительную информацию о Товаре с выявленными недостатками.

13.7.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

13.8. Продавец рассматривает претензию в течение пяти рабочих дней с момента ее поступления. В установленный срок Продавец запрашивает дополнительную информацию/экспертизу, при необходимости, или дает окончательный ответ в установленные Законом сроки.

13.9. Требования Покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом указанного требования. Иные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

13.10. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он вправе обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону, указанному на сайте.

13.11. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.12. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

14. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Максаков Сергей Николаевич
Почтовый адрес: 440034 г.Пенза ОПС-34, а/я 34-22275
ОГРН 304583530800089
ИНН 583500282177